本报兰州讯 (记者宜秀萍 )今年初 ,省肿瘤医院实行了处处体现人文关怀的“医患沟通制” ,在医护人员和患者之间架起“连心桥” ,服务质量得到提高 ,门诊和住院病人明显增多。今年该院病床使用率创下历史最高水平 ,达到 80%以上 ,医患纠纷发生率下降了 44.56%。

　　在实施医患沟通制的过程中 ,该院要求每一位医护人员要有诚心、耐心 ,根据患者病情的轻重 ,采用不同的沟通方式 :对普通病人 ,主治医师在查房时就将病情、预后、治疗方案等告知患者或家属 ;对疑难、危重病人 ,由医疗小组直接与家属沟通 ,向家属介绍疾病的诊断情况、主要治疗手段、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式及防范措施、医药费等情况 ;对带有共性的多发病、常见病患者 ,则由护士长及相关医生、护士召集患者及家属 ,通过座谈的方式集中进行沟通 ,听取家属的意见和建议 ,回答家属想要了解的问题。

作者：未知 文章来源：不详 更新时间：2006-11-9