本报讯 (记者衣晓峰 )一项以价格、服务、质量、环境四方面为主要内容的“满意工程” ,为牡丹江市肿瘤医院取信广大就诊患者增添了新的“亮点”。日前 ,牡市卫生局在该院召开现场会 ,隆重推广“满意工程” ,要求全市各医疗单位全面提高医疗服务水平 ,塑造医院良好形象。

　　牡丹江肿瘤医院是黑龙江省最大的肿瘤专科医院之一 ,在年初实施的“满意工程”中 ,该院将“价格满意”作为重点突出抓好。他们选择外科 18个常见、多发的单病种为突破对象 ,实行“单病种套餐制” ,即在确保医疗质量的前题下 ,对每个病种都规定了高中低三档收费标准 ,从住院无数、检查次数、换药次数、药费、材料费、护理费列出明细表格 ,并上墙公布 ;同时在当地报纸、电视上广而告之 ,自觉接受监督。医院努力降低消耗 ,合理用药 ,严格限制不必要的检查。通过种种措施 ,结果使人均住院无数缩短 2. 6天 ,住院费下降 30%～ 40%。如胃癌手术过去需要万余元 ,现在仅需要 4000元左右。该院上半年门诊、住院病人均比去年同期增长 6. 9 %和 5. 2%。

　　在“服务满意”上 ,医院取消了节假日 ,手术可点主刀医生、特护人员及医疗护理组 ,全天开放各种检查项目 ,取消时间限制 ;与此同时 ,建立了导诊、接诊、办理入院手续及陪送制度。医院还替手术病人家属建立了专用候诊室。为保证“医疗满意” ,医院在原有基础上 ,进一步完善了内部管理机制 ,充实了各项规章制度。规定对普通病症当时诊治 ,病人入院 15分钟必须进入病房 ,病案书写当日完成 ,疑难病症患者 3日内给出明确诊断。同时要求必须严格执行病案讨论制度 ,坚持术前、术后讨论制度 ,以及死亡病案讨论、疑难病例会诊和危重病人报告等制度。

作者：未知 文章来源：不详 更新时间：2006-11-9